صفحة الأسئلة الشائعة لحالها: ليش ما بتكفي

صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ) أداة مفيدة وكل موقع لازم يكون عنده وحدة - بس فيها فجوة واحدة أساسية ما بتقدر تسكرها لحالها.

الفجوة: الزبون عنده سؤال مش موجود بالقائمة

مهما كانت قائمتك طويلة، في دايماً سؤال لحالة خاصة ما فكرت فيها. وبهاي اللحظة، الزبون محتاج رد حقيقي، مش قائمة ثابتة.

الفجوة الثانية: الزبون كسلان يقرأ قائمة طويلة

كتير زباين بيفضلوا يسألوا سؤالهم مباشرة بدل ما يقروا عشرين سؤال وجواب يدوروا فيهم عن حالتهم بالذات.

صفحة ثابتة ما بترد على سياق سؤاله

FAQ بترد نفس الجواب لكل الناس، حتى لو سؤال الزبون فيه تفصيلة مختلفة شوي عن الصيغة العامة المكتوبة.

الحل: اجمع الاثنين مع بعض

خلي FAQ أساس المعرفة، وخلي شي تاني (شات بوت مثلاً) يستخدم نفس المعلومات بس يرد بشكل مباشر وحسب سؤال كل زبون.

هاد بالضبط شو بيسوي OPENCHATBOT - ياخذ معلومات نشاطك (نفس يلي ممكن تكتبها بـ FAQ) ويرد فيها بشكل محادثة حقيقية، مش قائمة ثابتة.